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Como realizar Vídeo Atendimento e Venda On-line com o seu Cliente

Realizar Video Atendimento - Farmacêutico

Publicado em
2/7/2021

1º) Faça login no Portal da Farmácia em https://farmacias.anexth.com/ com o usuário Farmacêutico

2º) Opte por deixar sua farmácia "ONLINE" para a farmácia ficar ativa para a realização de vídeo atendimento.

  • Você também pode clicar no Menu "VÍDEO ATENDIMENTO" e ativar a opção

4º) Quando um paciente solicitar um vídeo atendimento com a sua Farmácia, um pop-up e um sinal sonoro serão emitidos;

  • Ao clicar em "IR PARA A FILA DE ATENDIMENTO", você será direcionado para o Menu "VÍDEO ATENDIMENTO":

5º) Clique no botão indicado para "INICIAR ATENDIMENTO" e a vídeo chamada com o cliente será iniciada.

5º) Ao iniciar o atendimento, o cliente será convidado a entrar na vídeo chamada

  • Você verá as informações do cliente como nome, idade, gênero, CPF e plano de saúde.

6º) Caso o cliente tenha compartilhado uma prescrição ela será exibida. Você também poderá visualizar e fazer download da prescrição compartilhada pelo cliente.

7º) No canto inferior direito é exibida a "Lista Compras". Caso o paciente tenha informado algum produto você poderá adicioná-lo ao pedido.

8º) Ao clicar em "ADICIONAR ITENS", você poderá adicionar produtos e medicamentos a pedido do cliente no momento da vídeo chamada, incluindo esses itens na cesta de compras.

Clique em "ADICIONAR ITEM"
Digite o nome do produto, a quantidade, valor e desconto(caso seja aplicável) e clique em "ADICIONAR AO PEDIDO"

  • Você pode editar a quantidade, valor e percentual de desconto do item inserido ou remover o item da cesta de compras.

9º) Selecione a forma de entrega: Entrega em domicílio ou Retirada na loja

  • Caso seja solicitado, você poderá alterar o endereço clicando no botão indicado na imagem abaixo:

10º) Informe o valor da taxa de entrega

11º) Após inserir os preços dos medicamentos e adicionar os novos itens solicitados pelo cliente, finalize o atendimento clicando em "CONCLUIR PEDIDO" para encerrar a vídeo chamada.

Espero que esse passo a passo tenha lhe ajudado. Caso ainda tenha dúvidas, por favor entre em contato com nosso suporte em suporte@anexth.com

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